※最終更新日：2021年12月23日（木）
利用特典変更にともない、2018年5月31日をもってカード限定のご利用金額の2%分（100円につき2ポイント）の「LINEポイント」の還元は終了いたします。2018年6月1日以降は新しいプログラムが適用となります。


スマホのおサイフサービス「LINE Pay」。

先日、世界約3,000万店、日本国内900万店のJCB加盟店で使える「LINE Pay カード」が登場しました！


※LINE Pay カードは新規発行（紛失等の再発行の場合も含む）Google Pay™への登録（Androidのみ）を2020年12月22日10時に終了しました。現在発行済みのLINE Pay カード、登録済みのGoogle Pay™は有効期限まで引き続きご利用いただけます。（有効期限が過ぎたカードはご利用になれませんのでご注意ください。）
引き続きプリペイドカードのご利用をご希望の場合は、新サービスのVisa LINE Payプリペイドカードのお申込みをご検討ください。

多くの方に興味をもっていただくにつれ、「LINE Pay カードってなに？」「何のためのカードなの？」といった質問をたくさんいただきました。
 
今回はLINE Pay カードのよくある質問について、一挙にお答えします。

もし、知りたい質問が見つからない場合は、LINE Pay カード ヘルプページをご覧ください。
LINE Payカードの基本
Q:★LINE Pay カードってなに？
A:♪LINE Pay カードは、街でのお買い物やオンラインストアの支払いに使えるお得なチャージ式プリペイドカードです。
Q:★LINE Pay カードを使うと、何がお得なの？
A:♪ポイントの還元率は2%。100円使うたびに2ポイントが貯まります。 ご利用いただくことで所定のLINEポイントが還元されます。貯まったポイントは1P＝1円に換算され、LINEのスタンプや着せかえを買ったり、現金に換金したりすることができます。
Q:★LINE Pay カードはどこで使えるの？
A:♪世界約3,000万店、日本国内900万店のJCB加盟店で使えます。JCBが使えるお店であれば、コンビニ・スーパー・ドラッグストアなどのお店やオンラインストアでもご利用が可能です。

LINE Pay カードが使える代表的なお店はこちらをご覧ください。
※一部ご利用いただけない店舗・サービスがございます。ご了承ください。
Q:★LINE Payはクレジットカードなの？
A:♪いいえ、LINE Pay カードはクレジットカードではなく、チャージ式のプリペイドカードです。お買い物に使える最大金額は、その時チャージしてある金額のみで、使った分だけその場で残高から引き落とされます。

登録について
Q:★LINE Pay カードの登録はお金がかかるの？
A:♪いいえ、LINE Pay カードは入会費・年会費共に無料です。 
Q:★LINE Pay カードに登録するための、年齢制限はあるの？
A:♪いいえ、LINEのアカウントをお持ちの方でしたら、何歳でも登録できます。
Q:★LINE Pay カードは１人何枚も持てるの？
A:♪カードの発行は１人1枚に制限させていただいております。
Q:★LINE Pay カードのデザインは後からでも変えられるの？
A:♪カードの発行は１人1枚に制限させていただいております。どうしてもカードデザインの変更を希望する場合は、LINE Pay カードを一度解約していただく必要があります。
※カードデザインの変更を行った場合、カード番号の引き継ぎはできません。
Q:★LINE Pay カードをもらうには、どこから登録するの？
A:♪LINEアプリ内の[その他]ページから、LINE Payを選択し、発行画面に進んでください。詳しい登録手順は、こちらをご覧ください。 

スマートフォンで閲覧中の方は、こちらをタップすることにより発行画面を開くこともできます。
Q:★登録が済んだけど、カードが届くまでにどれくらいかかるの？
A:♪ご登録後カードを製造し、登録完了後から約1週間～2週間で、ご登録の住所に郵送でお届けいたします。

チャージについて
Q:★LINE Pay カードが届いたけど、すぐに使えるの？
A:♪LINE Pay カードが手元に届いたら、LINE Pay内から[利用開始手続き]を選択し、カードの裏面に記入されている3桁のセキュリティコードを入力してください。
Q:★早速お買い物に使いたいけど・・チャージはどうするの？
A:♪LINE Payでは、3種類のチャージ方法をご用意しております。詳細な利用方法については、以下のページをご覧ください。
Q:★オートチャージってなに？
A:♪オートチャージとは設定した残高以下になった場合、自動でチャージされる機能です。

銀行口座登録を行っている方のみがつかえます。
利用には、LINE Pay内の[設定]から[オートチャージ]を選択し、チャージ元の銀行口座とチャージ時の条件・金額を設定してください。
プレゼンテーション1
カードでの支払い方法について
Q:★お店でどうやって使うの？（店舗編）
A:♪コンビニ・スーパー・ドラッグストアなどの店舗で、LINE Pay カードを使ってお支払いされる場合は、以下の方法でご利用ください。

1. レジでのお支払い時に店員に「カード払いでお願いします」と伝え、LINE Pay カードを渡してください。
2. 支払い回数を聞かれた場合は「1回払い」とお答えください。
3. お支払い後、レシートにサインを求められる場合がありますので、カードの裏面にご本人様が記載したものと同じサインをご記入ください。
Q:★お店でどうやって使うの？（オンラインストア編）
A:♪オンラインストアで、LINE Pay カードを使ってお支払いされる場合は、以下の方法でご利用ください。

1. お支払い方法で「クレジットカード」または「JCBカード」を選択してください。
2. カード番号（16桁）/有効期限をご入力ください。
3. 「カード名義人」の欄にローマ字でご自身のお名前をご入力ください。

※有効期限の「年」と「月」のご入力をお間違いのないようご注意ください。
※カード裏面に記載されているセキュリティコードの入力が必要な場合があります。
※支払い回数の指定が必要な場合は「1回払い」を選択してください。

ポイントについて
Q:★ポイントってなに？
A:♪LINEポイントは、LINEの各サービスの中でお得に貯めて使えるポイントです。4月25日からは、LINEのサービスを通じてゲットしたコインがポイントとして貯まる他、LINE Pay カードでのお支払い時にも貯めることができます。貯まったポイントは、LINE Payの残高に電子マネーとして交換することができます（交換単位： 1,000、3,000、5,000、10,000ポイント単位で交換可能）。

1P＝1円として現金に換金することも可能で、今後はAmazonギフト券、nanacoポイント、Pontaポイント、WAONポイント等への交換対応も予定しております。
Q:★貯まったはずのポイントが、LINE Payに反映されていません。
A:♪ポイントの反映には、数日～数週間のお時間を頂いています。ご了承ください。

ご利用店舗やサービスによってポイント付与のタイミングが異なるため、反映が前後することがあります。
Q:★ポイントはどこから使えるの？
A:♪LINE Pay内の[ポイント]より、獲得履歴を確認したり、LINE Payのチャージ残高やLINE コインに換えることができます。
※注　LINEポイントへの交換は4月25日以降からの対応になります。
Q:★ポイントに有効期限はある？
A:♪最後のポイント獲得日から、180日後までが有効期限です。

セキュリティ、紛失・盗難などのトラブルについて
Q:★LINE Pay カードってなんだか怖い。安全なの？
A:♪LINE Payでは、皆さまにより安心・安全にお使い頂けるよう、セキュリティ対策を強化しております。また、万が一不正行為が発生した場合のために、利用者補償制度を導入しており、送金・決済・出金が補償の対象です。

詳しくは、こちらをご覧ください。
Q:★LINE Pay カードを落としたらどうすればいいの？
A:♪盗難・紛失された場合は、LINE Pay内から簡単にLINE Pay カードの利用停止手続きができます。
LINE Pay内の、設定＞LINE Pay カード＞カードステータスから利用停止手続きを行ってください。すぐにカードが利用できない状態にすることができます。
Q:★LINE Pay カードを再発行するにはどうすればいいの？
A:♪カードを一度解約し、改めて新規申し込みをお願いします。

カードの解約方法
LINE Pay＞設定＞LINE Pay カード＞カード解約、を選択
 
カードの新規申込み方法
LINE Payのトップページよりカードをお申込みください
LINE Payでは、皆さんにいつでも安心してサービスをご活用いただくため、皆さんのご意見に耳を傾けながら、より安全で便利な環境をご提供できるように努力してまいります。 

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